Chính Sách Bảo Hành – Bảo Trì

Trách nhiệm không kết thúc sau khi một dự án được bàn giao, đó là thời điểm khởi đầu cho một cam kết đồng hành dài lâu, đảm bảo mỗi không gian do FAM kiến tạo sẽ luôn giữ vững giá trị và vẻ đẹp theo năm tháng. Chính sách Bảo hành và Bảo trì toàn diện là lời khẳng định vững chắc nhất cho chất lượng và sự tận tâm mà FAM Interior mang đến.

Chinh sach bao hanh va bao tri

1. Cam Kết Bảo Hành 03 Năm

FAM Interior áp dụng chính sách bảo hành 03 năm (ba năm) cho toàn bộ các sản phẩm nội thất gỗ do FAM trực tiếp sản xuất và thi công, tính từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu và bàn giao chính thức.

Phạm vi bảo hành:

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt của FAM Interior.
  • Bao gồm các vấn đề liên quan đến kết cấu sản phẩm, chất lượng vật liệu (cong vênh, nứt, mối mọt trong điều kiện sử dụng bình thường) và phụ kiện đi kèm (bản lề, ray trượt, tay nắm).

Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: sử dụng sai công năng, va đập mạnh, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu sơn do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, trầy xước bề mặt).
  • Hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do môi trường sử dụng có độ ẩm quá cao, không phù hợp với đặc tính của vật liệu.

2. Dịch Vụ Bảo Trì Vĩnh Viễn

Vượt trên cả chính sách bảo hành, FAM Interior mang đến dịch vụ bảo trì vĩnh viễn, một đặc quyền thể hiện sự cam kết đồng hành trọn đời cùng không gian sống của quý khách.

Nội dung bảo trì:

  • Sau thời hạn bảo hành 03 năm, FAM Interior vẫn tiếp tục hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc tân trang lại sản phẩm khi quý khách có yêu cầu.
  • FAM sẽ hỗ trợ đánh giá tình trạng và tư vấn các phương án sửa chữa, thay thế tối ưu nhất để duy trì vẻ đẹp và công năng của nội thất.
  • Mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa, thay thế vật tư hoặc phụ kiện trong giai đoạn bảo trì sẽ được FAM Interior tính toán với mức giá hợp lý và ưu đãi nhất dành cho khách hàng thân thiết.

3. Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý

Khi có bất kỳ yêu cầu nào về bảo hành hoặc bảo trì, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với FAM Interior qua các kênh thông tin chính thức. FAM sẽ tiếp nhận yêu cầu, tiến hành khảo sát và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo sự bất tiện được giảm thiểu tối đa.

Chính sách Bảo hành 3 năm – Bảo trì Vĩnh viễn là lời cam kết của FAM Interior về một sản phẩm không chỉ đẹp và đẳng cấp, mà còn bền vững và được chăm sóc trọn đời.

Chính Sách Bảo Hành – Bảo Trì

Trách nhiệm không kết thúc sau khi một dự án được bàn giao, đó là thời điểm khởi đầu cho một cam kết đồng hành dài lâu, đảm bảo mỗi không gian do FAM kiến tạo sẽ luôn giữ vững giá trị và vẻ đẹp theo năm tháng. Chính sách Bảo hành và Bảo trì toàn diện là lời khẳng định vững chắc nhất cho chất lượng và sự tận tâm mà FAM Interior mang đến.

Chinh sach bao hanh va bao tri

1. Cam Kết Bảo Hành 03 Năm

FAM Interior áp dụng chính sách bảo hành 03 năm (ba năm) cho toàn bộ các sản phẩm nội thất gỗ do FAM trực tiếp sản xuất và thi công, tính từ ngày hai bên ký biên bản nghiệm thu và bàn giao chính thức.

Phạm vi bảo hành:

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt của FAM Interior.
  • Bao gồm các vấn đề liên quan đến kết cấu sản phẩm, chất lượng vật liệu (cong vênh, nứt, mối mọt trong điều kiện sử dụng bình thường) và phụ kiện đi kèm (bản lề, ray trượt, tay nắm).

Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: sử dụng sai công năng, va đập mạnh, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu sơn do tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, trầy xước bề mặt).
  • Hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do môi trường sử dụng có độ ẩm quá cao, không phù hợp với đặc tính của vật liệu.

2. Dịch Vụ Bảo Trì Vĩnh Viễn

Vượt trên cả chính sách bảo hành, FAM Interior mang đến dịch vụ bảo trì vĩnh viễn, một đặc quyền thể hiện sự cam kết đồng hành trọn đời cùng không gian sống của quý khách.

Nội dung bảo trì:

  • Sau thời hạn bảo hành 03 năm, FAM Interior vẫn tiếp tục hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc tân trang lại sản phẩm khi quý khách có yêu cầu.
  • FAM sẽ hỗ trợ đánh giá tình trạng và tư vấn các phương án sửa chữa, thay thế tối ưu nhất để duy trì vẻ đẹp và công năng của nội thất.
  • Mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa, thay thế vật tư hoặc phụ kiện trong giai đoạn bảo trì sẽ được FAM Interior tính toán với mức giá hợp lý và ưu đãi nhất dành cho khách hàng thân thiết.

3. Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý

Khi có bất kỳ yêu cầu nào về bảo hành hoặc bảo trì, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với FAM Interior qua các kênh thông tin chính thức. FAM sẽ tiếp nhận yêu cầu, tiến hành khảo sát và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo sự bất tiện được giảm thiểu tối đa.

Chính sách Bảo hành 3 năm – Bảo trì Vĩnh viễn là lời cam kết của FAM Interior về một sản phẩm không chỉ đẹp và đẳng cấp, mà còn bền vững và được chăm sóc trọn đời.